Ekspert w obszarze voicebotów, chatbotów i automatyzacji obsługi klienta. Od lat związany z branżą Contact Center: prowadził wdrożenia rozbudowanych systemów telekomunikacyjnych i ich integracje z systemami domenowymi dla firm z różnych sektorów. Łączy wiedzę techniczną z doświadczeniem projektowym, dzięki czemu potrafi przełożyć potrzeby biznesu na konkretne rozwiązania technologiczne. Obecnie odpowiada za rozwój produktów opartych na sztucznej inteligencji, które odciążają konsultantów i skracają czas obsługi klienta. Popularyzuje wiedzę o AI w cyklach eksperckich i podcastach branżowych. Absolwent Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie. Na Forum opowie, jak asystent AI może realnie wspierać biura podróży w kontakcie z klientem.